Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.0 Geltung

1.1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten für alle Geschäftsbeziehungen der The Core Distillery mit dem Klienten.

1.2. Die AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Klienten finden keine Anwendung, auch wenn The Core Distillery ihrer Geltung im Einzelfall nicht gesondert widerspricht.

1.3. Klienten im Sinne dieser AGB sind Verbraucher, Unternehmer, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB). Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§14 BGB).

1.4. Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen, die nach Vertragsschluss vom Klienten gegenüber The Core Distillery abzugeben sind (z.B. Fristsetzungen, Kündigung), bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform.

2. Vertragsabschluss

2.1. The Core Distillery bietet dem Klienten ein kostenfreies Erstgespräch zum Kennenlernen, Anliegen besprechen und Ziele definieren an. Dieses Angebot kann der Klient durch Zeichnung des von The Core Distillery auf ihrer Website zur Verfügung gestellten Buchungsformulars annehmen.

2.2. Angebote von The Core Distillery in Bezug auf die angebotenen Formate, verschiedenen Zusatzmodule, speziellen Coachings, online Live-Seminare, Video-Kompaktkurse zum Selbststudium oder Onsite-Formate sind verbindlich. Der Klient kann das jeweilige Angebot von The Core Distillery durch verbindliche Bestellung auf der Website oder als Folge eines persönlichen Kontakts schriftlich von The Core Distillery annehmen. Mit Annahme des Angebots durch den Klienten kommt ein Vertrag über die entsprechende Leistung zustande.

2.3. Angebote von The Core Distillery sind unter Erfüllung etwaiger erforderlicher Mindest-Teilnehmerzahlen verbindlich. Der Klient kann das jeweilige Angebot von The Core Distillery durch verbindliche Bestellung via E-Mail oder postalischen Schreiben annehmen, in Einzelfällen kann der Klient das Angebot auch auf der Webseite annehmen. Mit Annahme des Angebots durch den Klienten kommt ein Vertrag über das entsprechende Format zustande.

3. Leistungserbringung

3.1. The Core Distillery bietet in sämtlichen Coaching-Formaten professionelles Coaching für Einzelpersonen und/oder Personengruppen (im Folgenden „Klient“ oder „Klienten“) an, in deren Rahmen die jeweiligen persönlichen und professionellen Ziele des Klienten individuell ermittelt werden. Mit Hilfe speziell geschulter Coaches wird der Klient unterstützt, diese ermittelten und definierten Ziele effektiv zu realisieren (im Folgenden „Coaching-Dienstleistungen“). Der Klient kann diesbezüglich verschiedene Coaching-Formate buchen. Die konkreten Coaching-Formate werden im Coaching-Vertrag vereinbart. Ein bestimmter Erfolg wird von The Core Distillery nicht geschuldet.

3.1.1. Die Coaching-Dienstleistungen durch die Coaches von The Core Distillery erfolgen online über gängige Video-Conferencing Plattformen.

3.1.2. The Core Distillery wird für die Coaching-Dienstleistungen fachspezifische Coaches für den jeweiligen Klienten festlegen, der möglichst für die gesamte Dauer des jeweils bestellten Coaching-Formats für den jeweiligen Klienten zuständig ist. Sofern der zuständige Coach erkrankt oder aus sonstigen Gründen an einem Coaching des jeweiligen Klienten vorübergehend oder dauerhaft gehindert ist, ist The Core Distillery berechtigt, dem Klienten einen anderen Coach zuzuweisen.

3.1.3. The Core Distillery und der Klient werden den individuellen Beginn des gebuchten Coaching-Formats vereinbaren. Die gebuchten Coaching-Formate enden automatisch nach Ablauf der vereinbarten Dauer, ohne dass es einer Kündigung des Coaching-Vertrages bedarf. Das Recht zur Kündigung des Coaching-Vertrages aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

3.1.4. Der Klient wird The Core Distillery alle von The Core Distillery benötigten Informationen zur Verfügung stellen, die The Core Distillery zur Erbringung ihrer Leistungen benötigt und erbittet. Die Gewähr für deren sachliche Richtigkeit und Vollständigkeit liegt beim Klienten.

3.1.5. The Core Distillery übernimmt keine Gewähr dafür, dass der Klient die zu definierende Ziele während oder nach Ablauf des jeweiligen Coaching-Formats tatsächlich realisiert bzw. erreicht. Der Coach steht dem Klienten als Prozessbegleiter und als Unterstützung bei eigenen Entscheidungen und Veränderungen zur Seite. Der Klient ist für seine physische und psychische Gesundheit sowohl während des Coachings als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich.

3.1.6. Bei den erbrachten Coaching-Dienstleistungen handelt es sich um keine medizinische Behandlung, Therapie oder ähnliches, sondern um Beratungsleistungen, die die Entwicklung eigener Lösungen begleiten und fördern. The Core Distillery gibt „Hilfe zur Selbsthilfe“ um die vom Klienten selbst gesteckten persönlichen und professionellen Ziele zu erlangen.

3.2. The Core Distillery bietet zusätzlich Online-Formate als auch Onsite-Formate an. Der Klient kann die Online-Formate und Onsite-Formate online auf der Website oder nach einem persönlichen Kontakt schriftlich per E-Mail oder postalischen Schreiben von The Core Distillery buchen. Ein bestimmter Erfolg wird von The Core Distillery nicht geschuldet.

4. Ausfall, Verschiebung, Rücktritt

4.1. Der Klient hat dafür Sorge zu tragen, dass er die in dem jeweiligen Coaching-Format enthaltenen Coaching-Dienstleistungen von The Core Distillery in Anspruch nimmt. Sollte der Klient nicht in der Lage sein, ein vereinbartes Gespräch wahrzunehmen, hat er dafür Sorge zu tragen, dass er seinen Coach rechtzeitig, mindestens 24 Stunden vorher telefonisch oder in Textform benachrichtigt. In diesem Fall kann die jeweilige Coaching-Einheit nachgeholt werden. Falls der Klient seinen Coach nicht rechtzeitig mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Gespräch benachrichtigt, so wird eine Ausfallvergütung in Höhe von 80 % der Vergütung des jeweiligen Einzelcoachings fällig; ein Anspruch auf Neuterminierung oder Wiederholung besteht nicht. Hat der Klient nicht alle im Coaching-Format enthaltenen Coaching-Dienstleistungen abgerufen, verlängert sich das Coaching-Format nicht. Die nicht beanspruchten Coaching-Dienstleistungen müssen von The Core Distillery nicht mehr erbracht werden.

4.2. Der Klient hat dafür Sorge zu tragen, dass er das jeweilig von ihm gebuchte Online-Format oder Onsite-Format in Anspruch nimmt. Der Klient kann ein gebuchtes Online-Format oder Onsite-Format vor dem festgesetzten Termin des Formats durch schriftliche Benachrichtigung an The Core Distillery stornieren. Tritt der Klient vor Beginn des gebuchten Format zurück, so verliert The Core Distillery den Anspruch auf den Buchungspreis. Stattdessen kann The Core Distillery eine angemessene Entschädigung verlangen. Die Entschädigung wird nach dem Zeitpunkt des Zugangs der schriftlichen Rücktrittserklärung wie folgt mit der jeweiligen Stornostaffel berechnet:

Offline-Formate

• Bis zum 30. Tag vor dem offiziellen Kalenderdatum: 0 % der Kosten

• Ab dem 29. Tag vor dem offiziellen Kalenderdatum: 50 % der Kosten

• Ab 14. Tag vor dem offiziellen Kalenderdatum: 100 % der Kosten

Online-Formate

• Bis 72 Stunden bzw. 3 Tage vor dem offiziellen Kalenderdatum: 0% der Kosten

• Bis 48 Stunden bzw. 2 Tage vor dem offiziellen Kalenderdatum: 50% der Kosten

• Innerhalb von 48 Stunden vor dem offiziellen Kalenderdatum: 100% der Kosten

Ggf. bereits geleistete Anzahlungen werden mit der entsprechenden Entschädigung verrechnet oder an den Klienten zurückgezahlt.  Ist The Core Distillery infolge eines Rücktritts zur Rückerstattung der Kosten verpflichtet, bleibt § 651h Abs. 5 BGB unberührt.

4.3. The Core Distillery behält sich das Recht vor, eine Coaching-Dienstleistung, ein Online-Format oder Onsite-Format aus wichtigen Gründen, die von The Core Distillery nicht zu vertreten sind (z.B. Erkrankung/Unfall des Referenten) bis einschließlich zum Veranstaltungstermin abzusagen und einen Ersatztermin anzubieten. Der Klient kann den Ersatztermin ohne Zusatzkosten wahrnehmen. Sollte der Klient an dem Ersatztermin verhindert sein, so wird ihm von The Core Distillery die bereits geleistete Zahlung nicht zurückerstattet. Darüberhinausgehende Haftungs- und Schadensersatzansprüche, die nicht die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit betreffen, sind, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens The Core Distillery vorliegt, ausgeschlossen. Dies gilt auch für vergebliche Aufwendungen.

4.4. The Core Distillery behält sich das Recht vor, ein Online-Format oder Onsite-Format aufgrund einer nicht erreichten Mindest-Teilnehmerzahl sowie aus wichtigen Gründen, die von The Core Distillery nicht zu vertreten sind (z.B. Erkrankung/Unfall des Referenten/Force Majeure) bis einschließlich zum Veranstaltungstermin abzusagen oder einen Ersatztermin anzubieten. Sollte aus diesem Grund das Online-Format oder Onsite-Format nicht stattfinden, wird The Core Distillery die bereits geleisteten Zahlungen an den Klienten zurückerstatten. Findet das Online-Format oder Onsite-Format an einem Ersatztermin statt, kann der Klient den Ersatztermin ohne Zusatzkosten wahrnehmen. Sollte der Klient an dem Ersatztermin verhindert sein, so wird ihm von The Core Distillery die bereits geleistete Zahlung nicht zurückerstattet. Darüberhinausgehende Haftungs- und Schadensersatzansprüche, die nicht die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit betreffen, sind, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens The Core Distillery vorliegt, ausgeschlossen. Dies gilt auch für vergebliche Aufwendungen.

4.5. Ein Anspruch des Klienten auf eine Umbuchung besteht nicht. Wird gleichwohl auf Wunsch des Klienten von The Core Distillery eine Umbuchung vorgenommen, so ist von The Core Distillery, neben den tatsächlich anfallenden Mehrkosten (z.B. für Umbuchung auf eine andere Retreat Location) eine Umbuchungspauschale in Höhe von EUR 30,00 zu berechnen.

4.6. Für einzelne Angebote können abweichende Stornobedingungen gelten. Diese sind bei den jeweiligen Angeboten auf thecoredistillery.com gesondert gekennzeichnet.

5. Preise, Zahlung

5.1. Alle Preise, die auf der Webseite von The Core Distillery angegeben sind, verstehen sich in Euro einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

5.2. The Core Distillery hat den Anspruch auf den vollständig vereinbarten Preis unabhängig davon, ob der Klient während der Dauer des Coaching-Formats die gesamten in dem Coaching-Format enthaltenen Coaching-Dienstleistungen in Anspruch genommen hat. Der Klient kann keine Erstattung eines Teilbetrages wegen nicht von dem Klienten abgerufener Coaching-Dienstleistungen verlangen.

5.3. The Core Distillery stellt vor Erbringung der jeweiligen Coaching-Dienstleistungen eine Rechnung über das vereinbarte Programm. Der ausgewiesene Rechnungsbetrag ist vor Beginn des jeweiligen Programms, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung zu begleichen.

5.4. Online-Formate und Offline-Formate, die gebucht werden, sind bei Vertragsabschluss zur Zahlung fällig. Sie sind spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung zu begleichen.

5.5. Gegen Ansprüche von The Core Distillery kann der Klient nur dann aufrechnen, wenn die Gegenforderung des Klienten unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist; ein Zurückbehaltungsrecht kann er nur geltend machen, wenn es auf Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis beruht und der Anspruch unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.

6. Geheimhaltung, Datenverarbeitung

6.1. Die Parteien werden alle Geschäftsgeheimnisse einschließlich des Inhalts des Coaching-Vertrages sowie sonstige als vertraulich gekennzeichnete Informationen der jeweils anderen Partei (im Folgenden „Vertrauliche Informationen“) vertraulich behandeln. Die empfangende Partei wird die Vertraulichen Informationen mit derselben Sorgfalt behandeln, wie sie eigene Vertrauliche Informationen mit der gleichen Sensitivität behandelt. Keine Vertraulichen Informationen sind solche Informationen, (i) die der Öffentlichkeit vor der Mitteilung oder Übergabe an die empfangende Partei bekannt oder allgemein zugänglich waren oder dies zu einem späteren Zeitpunkt ohne Verstoß gegen eine Geheimhaltungspflicht werden, (ii) die der empfangenden Partei bereits vor der Offenlegung und ohne Verstoß gegen eine Geheimhaltungspflicht nachweislich bekannt waren, (iii) die von der empfangenden Partei ohne Nutzung oder Bezugnahme auf Vertrauliche Informationen selbst gewonnen wurden oder (iv) die der empfangenden Partei von einem berechtigten Dritten ohne Verstoß gegen eine Geheimhaltungspflicht übergeben oder zugänglich gemacht werden. Diese Verpflichtung gilt auch für einen Zeitraum von fünf Jahren nach Beendigung des jeweiligen Coaching-Vertrages.

6.2. The Core Distillery und die Coaches werden über den Inhalt der gesamten Kommunikation mit dem Klienten Vertraulichkeit wahren und die Inhalte nicht an den Klienten weitergeben. Der Klient hat keinen Anspruch gegenüber The Core Distillery oder den Coaches auf die Information über den Inhalt der Kommunikation mit dem Klienten, es sei denn, dass der Klient ausdrücklich in die Weitergabe der Information an den Klienten einwilligt.

6.3. The Core Distillery verarbeitet personenbezogene Daten entsprechend den Bestimmungen der EU-Datenschutzgrundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679 der Europäischen Union (DSGVO)) sowie den sonstigen geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, insbesondere solche des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Näheres findet sich in gesonderten Datenschutzhinweisen von The Core Distillery, die einen detaillierten Überblick über die Verarbeitung personenbezogener Daten enthalten. Sofern gesetzlich notwendig, schließen die Parteien eine gesonderte Auftragsverarbeitungsvereinbarung.

7. Haftung

Eine Haftung von The Core Distillery für jedwede Schäden, insbesondere Verletzung der Person des Klienten oder Klienten ist ausgeschlossen, es sei denn, diese beruhen auf einem vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhalten von The Core Distillery oder es sind Ansprüche aufgrund von The Core Distillery zu vertretenden Verletzungen von wesentlichen Vertragspflichten betroffen; wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf. Soweit die Haftung von The Core Distillery ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

8. Rechtswahl, Gerichtsstand, Streitbeilegungsplattform, Sonstiges

8.1. Für die Vertragsbeziehung zwischen dem Klienten und The Core Distillery gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss etwaiger Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts. Ist der Klient Verbraucher, bleiben die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Klient seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt.

8.2. Ist der Klient Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist für sämtliche gegenwärtigen und zukünftigen Ansprüche aus der Geschäftsverbindung ist ausschließlicher Gerichtsstand, sofern kein gesetzlicher ausschließlicher Gerichtsstand greift, der Sitz von The Core Distillery. Dies soll auch dann gelten, wenn der Klient seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt ins Ausland verlegt oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.

8.3. Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Ist der Klient Verbraucher, gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Online-Bestellung zunächst, ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist seit dem 15. Februar 2016 unter dem externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar. The Core Distillery ist nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

8.4. Sollte eine Klausel dieser AGB unwirksam sein oder werden, beeinträchtigt das die Wirksamkeit des Vertrages und der übrigen Klauseln nicht. Für die unwirksame oder nichtige Bestimmung ist eine ihrer wirtschaftlichen Absicht entsprechende Regelung zu finden. Gleiches gilt für Regelungslücken.